Jump to content
  • Sign Up

Search the Community

Showing results for tags 'r臋kojmia'.



More search options

  • Search By Tags

    Type tags separated by commas.
  • Search By Author

Content Type


Forums

  • Komputery mobilne
    • Kupno laptopa, zakup notebooka, laptop do gier, por贸wnanie modeli
    • Problemy z laptopem - gwarancja, serwis producenta
    • Strefa Apple
    • U偶ywane i poleasingowe
    • Poradniki i informacje
    • Akcesoria laptopowe
    • Podzespo艂y i cz臋艣ci - wymiana i rozbudowa
    • Import i eksport
    • Wycena laptopa
    • Laptopy - informacje o modelach, testy i recenzje
  • Komputery PC i podzespo艂y
    • Kupno komputery, zestawy komputerowe
    • Problemy ze sprz臋tem
    • Procesory i p艂yty g艂贸wne
    • Pami臋ci RAM
    • Karty graficzne
    • Obudowy i zasilacze
    • Poradniki
    • Najnowsze testy i nowo艣ci
  • Dyski i no艣niki danych
    • Dyski twarde HDD, nap臋dy optyczne i no艣niki pami臋ci
    • Dyski SSD do laptopa i PC
    • Recovery
  • Peryferia i inny sprz臋t
    • Monitory i projektory
    • Telewizory HDTV
    • Klawiatury, myszki i kontrolery
    • G艂o艣niki, s艂uchawki i urz膮dzenia audio
    • Telefony kom贸rkowe, smartfony i tablety
    • Routery i sprz臋t sieciowy
    • Drukarki, urz膮dzenia wielofunkcyjne i skanery
    • Fotele gamingowe i biurka komputerowe
    • Inny sprz臋t
  • Sklepy i gie艂da
    • Specjalne rabaty od Morele dla u偶ytkownik贸w forum
    • Promocje, kody rabatowe, voucher, cash back
    • Opinie na temat sklep贸w i sprzedawc贸w
    • Kupi臋, sprzedam, zamieni臋
  • Systemy operacyjne i oprogramowanie
    • Wszystko na temat Windows
    • Oprogramowanie
    • Sie膰 i Internet
    • Problemy z grami
  • Ch艂odzenie, podkr臋canie, modding
    • Air Cooling
    • Water Cooling
    • Sub Zero
    • Overclocking
    • Modding i wyciszenie
    • Worklog
  • Hydepark
    • RTV, AGD, Fotografia i Video, Drony, Hobby ...
    • Gry na PC
    • Offtopic - na ka偶dy temat, o wszystkim i o niczym.
  • Forum - informacje
    • Regulamin, dyskusje i sprawy forum, FAQ
    • Facebook
    • Archiwalne tematy
  • Testowy's Tematy
  • Testowy's Tematy1
  • Testowy's 4-gen

Find results in...

Find results that contain...


Date Created

  • Start

    End


Last Updated

  • Start

    End


Filter by number of...

Joined

  • Start

    End


Group


Website URL


Miejscowo艣膰


Posiadane laptopy

Found 2 results

  1. Laptopa Lenovo y50-70 kupi艂em we wrze艣niu ubieg艂ego roku i po kilku miesi膮cach pojawi艂 si臋 problem z matryc膮 - zacz臋艂a miga膰 przy u偶ytkowaniu. Odda艂em sprz臋t na gwarancj臋, jednak serwis odes艂a艂 go nie stwierdzaj膮c wady. Ta wci膮偶 wyst臋powa艂a, gdy tylko zacz膮艂em u偶ytkowa膰 laptopa. Komputer ponownie trafi艂 na gwarancj臋 i ponownie wr贸ci艂 z identyczn膮 notk膮 - wady nie stwierdzono. W贸wczas uda艂em si臋 do rzecznika praw konsumenta we Wroc艂awiu, gdzie jedna z pracuj膮cych pa艅 poradzi艂a mi sporz膮dzi膰 reklamacj臋 z tytu艂u r臋kojmi za wady i do艂膮czy膰 do niej nagranie migaj膮cej matrycy, jako 偶e mog艂a to by膰 wada ukryta (z艂o艣liwa), a w serwisie trafiali na momenty sprawnego dzia艂ania laptopa. W r臋kojmi domaga艂em si臋 zwrotu ca艂ej kwoty laptopa, tj. 3499 z艂otych. Tak te偶 uczyni艂em, co spotka艂o si臋 z odmow膮 ze strony MediaMarktu (niestwierdzenie wady!) i przes艂aniem sprz臋tu do ekspertyzy do serwisu Lenovo. Po d艂ugim oczekiwaniu otrzyma艂em wiadomo艣膰 zwrotn膮 - Lenovo odrzuca moj膮 reklamacj臋, jako dla nich nieop艂acaln膮 - powo艂ywali si臋 na art. 560 kodeksu cywilnego (do sprawdzenia w sieci) Dali mi cztery dni na decyzj臋, oczywi艣cie zgodzi艂em si臋 licz膮c, 偶e naprawa (wymiana p艂yty g艂贸wnej) faktycznie nast膮pi "niezw艂ocznie i bez nadmiernych niedogodno艣ci dla kupuj膮cego". U艣ci艣lijmy teraz daty - 4 stycznia to moment mojej zgody na napraw臋 p艂yty g艂贸wnej. Lenovo odes艂a艂o naprawionego laptopa do Media Marktu 25 stycznia, 26 stycznia by艂 w serwisie. Reklamacja rozpocz臋艂a si臋 natomiast 25 listopada, w dodatku kierownik ds. obs艂ugi klienta nie potrafi艂 odpisywa膰 na moje maile w normalnym trybie, za co otrzyma艂em oficjalne przeprosiny od jego zwierzchnika, za艣 pan kierownik otrzyma艂 upomnienie. I ca艂a sprawa by si臋 zako艅czy艂a, bo odechcia艂o mi si臋 walczy膰 - za zw艂ok臋 zaproponowano mi gratis o warto艣ci 250 z艂otych, a skoro wymienili p艂yt臋 g艂贸wn膮, to jest szansa, 偶e wszystko b臋dzie ju偶 w porz膮dku, prawda? Niestety, wieczorem, dzie艅 przed odbiorem laptopa, otrzyma艂em maila, 偶e wprawdzie sprz臋t przyby艂, ale Lenovo nie wymieni艂o p艂yty g艂贸wnej. Serwis zamiast tego zaktualizowa艂 BIOS! Zasi臋gn膮艂em wi臋c ponownie opinii rzecznika, kt贸ry pom贸g艂 mi napisa膰 pismo odmawiaj膮ce takiego rozwi膮zania reklamacji. Bo odda艂em go z r臋kojmi za wady, wi臋c tak naprawd臋 Lenovo mnie nie interesuje - wszystko ustalam ze sklepem. A 偶e nikt nie poinformowa艂 mnie o zmianie sposobu naprawy, zosta艂a ona wykonana bez mojej wiedzy i zgody. Na tej podstawie w czwartek z艂o偶y艂em pismo wzywaj膮ce Media Markt do ustalonej naprawy - wymiany p艂yty g艂贸wnej - w przeci膮gu 14 dni. Je艣li nie zgodz膮 si臋, albo nie wyrobi膮 - wraz z RPK wchodzimy na drog臋 prawn膮. Trzymajcie kciuki ;)
  2. Witam serdecznie wszystkich, kt贸rych dotkn膮艂 problem wadliwego towaru zakupionego w sklepie z towarem RTV i AGD Jako konsument wykorzysta艂em ju偶 praktycznie ca艂a drog臋 praw膮 wynikaj膮c膮 z ustawy Art. 560. kc tj. R臋kojmia kt贸rej sklep, o kt贸rym mowa najwyra藕niej nie uznaje. Opisze Wam histori臋 mojego przypadku, by osoby chc膮ce skorzysta膰 z obowi膮zuj膮cego prawa by艂y przygotowane na to co mo偶e si臋 wydarzy膰. W grudniu ubieg艂ego roku zakupi艂em przez internet Telewizor marki PHILIPS 65PUS8102 za kwot臋 prawie 7 ty艣 z艂. Po oko艂o trzech miesi膮cach zdecydowa艂em si臋 reklamowa膰 wy偶ej wymieniony sprz臋t z uwagi na plamy oraz przebarwienia na matrycy, kt贸re nasila艂y si臋 z ka偶dym dniem. Skorzysta艂em z prawa r臋kojmi tj. odpowiedzialno艣ci sprzedawcy. Domaga艂em si臋 w贸wczas usuni臋cia wady poprzez napraw臋 (艣wiadomie wybra艂em napraw臋 a nie wymian臋 gdy偶 zosta艂em poinformowany, 偶e sklep ma prawo zmieni膰 pierwsze 偶膮danie) i tak膮 te偶 zgod臋 sklep wyrazi艂. Sprz臋tu nie mia艂em przez miesi膮c 鈥 tak!!! tyle zaj臋艂a im 鈥瀗aprawa鈥 usterki!!! W mi臋dzy czasie telewizor zagin膮艂 w akcji. Oznacza to, 偶e podczas rozm贸w telefonicznych zar贸wno sklep jak i serwis nie potrafili ustali膰 lokalizacji mojego telewizora. Po przepychankach sprz臋t w ko艅cu wr贸ci艂. Szcz臋艣cie nie trwa艂o jednak zbyt d艂ugo poniewa偶 po kolejnych 3 miesi膮cach wada ponownie sta艂a si臋 uci膮偶liwa tym razem pojawi艂a si臋 w innych miejscach a z czasem nasila艂a si臋. Pojawia艂y si臋 te偶 dodatkowe usterki w postaci kratownicy na ekranie, co kompletnie uniemo偶liwia艂o swobodne korzystanie z telewizora. W listopadzie br. postanowi艂em sprz臋t reklamowa膰 ponownie. Telewizor nie mia艂 jeszcze roku, a musia艂 wyl膮dowa膰 kolejny raz na reklamacji. Oczywi艣cie druga reklamacja r贸wnie偶 zosta艂a zg艂oszona z tytu艂u r臋kojmi, tym razem wnosi艂em o wymian臋 sprz臋tu na nowy. W tym wypadku by艂em w pe艂ni 艣wiadom prawa, 偶e przy drugiej reklamacji mo偶na skutecznie domaga膰 si臋 nowego sprz臋tu b膮d藕 odst膮pienia od umowy. Telewizor zosta艂 zabrany ponownie do serwisu. W ostatnim 14 dniu przypadaj膮cym ustawowo na odpowied藕 - sklep wys艂a艂 sms-a z odmow膮 o tre艣ci: Jakie by艂o moje zdziwienie na odpowied藕 sklepu - chodzi mi zar贸wno o tre艣膰 jak i form臋 odpowiedzi. SMS wys艂any jak do kolegi a nie do klienta, kt贸ry wnioskowa艂 na pi艣mie o reklamacj臋 z tytu艂u r臋kojmi z wyra藕nym zaznaczeniem ,i偶 oczekuje odpowiedzi w takiej samej formie czyli NA PI艢MIE. Z tego co mi wiadomo je艣li jako kupuj膮cy okre艣lam jasno warunki komunikacji na linii konsument 鈥 sklep, taka forma powinna by膰 zachowana. Jednak w tym wypadku sklep ma to g艂臋boko w powa偶aniu. Ponadto w moim pi艣mie jasno zaznaczy艂em, 偶e nie wyra偶am zgody na napraw臋. Nie wyra偶am i zdania nie zmieni臋, skoro pierwszy raz telewizor trafi艂 do naprawy i autoryzowany serwis nie potrafi艂 usun膮膰 problemu to jak膮 ja mam pewno艣膰, 偶e plamy nie pojawi膮 si臋 ponownie? Nie mam takiej gwarancji co wi臋cej je艣li si臋 na tak膮 opcj臋 zgodz臋 to co zrobi臋 za p贸艂 roku czy rok z telewizorem? Przecie偶 gwarancja w ko艅cu si臋 sko艅czy a ja b臋d臋 patrzy艂 na plam臋 za 7 tys.z艂 Je艣li kto艣 lubi patrze膰 w szare plamy to lepiej i艣膰 do galerii sztuki, wyjdzie du偶o taniej. Po zasi臋gni臋ciu opinii prawnika z uwagi, i偶 sklep nie chce sprz臋tu wymieni膰 na nowy, a ja nie zgadzam si臋 na kolejn膮 ,drug膮 ju偶 napraw臋 w przeci膮gu p贸艂 roku, poradzono mi abym wystosowa艂 pismo odst膮pienia od umowy gdzie ustawa m贸wi jasno: art. 560 搂 1. Kodeksu cywilnego, m贸wi: Po 7 dniach otrzyma艂em w ko艅cu odpowied藕 na pi艣mie w brzmieniu: Najwyra藕niej pisz膮 o stanowisku z tego sms-a wys艂anego jak do kolegi. Ponadto proponuj膮c mi napraw臋 ewidentnie przyznaj膮, i偶 telewizor ma wad臋. Dlatego te偶 moja frustracja jest coraz wi臋ksza poniewa偶 jako u偶ytkownik nieu偶ywanego sprz臋tu ponosz臋 koszty z tytu艂u op艂at za telewizje, raty za towar kt贸rego nie u偶ywam ju偶 2 miesi膮c (sumuj膮c oba okresy reklamacyjne), wszelkie op艂aty jak serwisy netflix, hbo, konta do xbox, itp. kt贸re s膮 z g贸ry op艂acone a nie mog臋 z nich korzysta膰. W zwi膮zku z tym, i偶 sprawa ci膮gnie si臋 ju偶 prawie rok, moja wiedza na temat prawa r臋kojmi jest znacz膮ca, tym samym mog臋 domniemywa膰 鈥瀋o autor mia艂 na my艣li鈥 w tym przypadku sklep. Pisz膮c bowiem sms chyba zabrak艂o im miejsca na zawarcie zasadnej odpowiedzi dlaczego sugeruj膮 napraw臋 a nie wymian臋. I co o tym wszystkim my艣le膰? No w艂a艣nie my艣le膰, domy艣la膰 si臋, domniemywa膰... poniewa偶 sklep nie ma nikogo kompetentnego kto z szacunkiem podchodzi do konsumenta i jasno okre艣la swoje stanowisko w kwestii reklamacji towaru. Ale c贸偶 si臋 dziwi膰, jako potencjalny klient towaru premium by艂em ok., jak towar tylko trafi艂 do mnie a sklep otrzyma艂 pieni膮dze sta艂em si臋 z艂em koniecznym. Sklep ewidentnie uchyla si臋 od odpowiedzialno艣ci wynikaj膮cej z ww ustawy. Kpin膮 jest forma komunikacji sklepu z konsumentem, 偶enuj膮cy jest spos贸b za艂atwiani sprawy i spychologia decyzji na serwis, kt贸rego opinia mnie nie dotyczy w przypadku prawa r臋kojmi. Wiadomo艣膰 z ostatniej chwili ze strony sklepu. Oczywi艣cie sms-owa: No i si臋 zacz臋艂o... moje ci艣nienie jest u granic wytrzyma艂o艣ci. Pierwszy sms ,偶e oczekiwanie wymaniany oddalaj膮 i proponuj膮 napraw臋 dostarczono mi 6.12.2018 r. tego samego dnia sklep otrzyma艂 odpowied藕 ode mnie (skan o艣wiadczenia). Pismo zawiera艂o jasno okre艣lone moje stanowisko w sprawie, 偶e nie wyra偶am zgody na napraw臋 i w zwi膮zku z tym, 偶e nie chc膮 wymieni膰 mi na nowy towar odst臋puj臋 od umowy 偶膮daj膮c zwrotu got贸wki. Wszystko poparte jest kodeksem cywilnym, kt贸ry jasno m贸wi, 偶e w momencie pierwszej naprawy wykonanej przez sklep konsument ma prawo 偶膮da膰 zwrotu koszt贸w a sklep nie mo偶e tego 偶膮dania zmieni膰. I co teraz? Sytuacja jest 艣mieszna bo sklep chce mi odda膰 m贸j wadliwy telewizor, ale on ju偶 nie jest m贸j, bo sklep otrzyma艂 moje o艣wiadczenie z odst膮pieniem od umowy. Nie wiem czy teraz lepiej si臋 艣mia膰 czy p艂aka膰 bo sytuacja zaczyna si臋 robi膰 komiczna. Tak czy inaczej dalsza rozmowa ze sklepem nie ma sensu. Koleje kroki jakie zosta艂y przeze mnie podj臋te to rzecznik praw konsumenta, a je艣li i to nie przyniesie rozstrzygni臋cia, sprawa trafi na drog臋 s膮dow膮.
×
×
  • Create New...