Znajdź zawartość

Laptopa Lenovo y50-70 kupiłem we wrześniu ubiegłego roku i po kilku miesiącach pojawił się problem z matrycą - zaczęła migać przy użytkowaniu. Oddałem sprzęt na gwarancję, jednak serwis odesłał go nie stwierdzając wady. Ta wciąż występowała, gdy tylko zacząłem użytkować laptopa. Komputer ponownie trafił na gwarancję i ponownie wrócił z identyczną notką - wady nie stwierdzono. Wówczas udałem się do rzecznika praw konsumenta we Wrocławiu, gdzie jedna z pracujących pań poradziła mi sporządzić reklamację z tytułu rękojmi za wady i dołączyć do niej nagranie migającej matrycy, jako że mogła to być wada ukryta (złośliwa), a w serwisie trafiali na momenty sprawnego działania laptopa. W rękojmi domagałem się zwrotu całej kwoty laptopa, tj. 3499 złotych. Tak też uczyniłem, co spotkało się z odmową ze strony MediaMarktu (niestwierdzenie wady!) i przesłaniem sprzętu do ekspertyzy do serwisu Lenovo. Po długim oczekiwaniu otrzymałem wiadomość zwrotną - Lenovo odrzuca moją reklamację, jako dla nich nieopłacalną - powoływali się na art. 560 kodeksu cywilnego (do sprawdzenia w sieci) Dali mi cztery dni na decyzję, oczywiście zgodziłem się licząc, że naprawa (wymiana płyty głównej) faktycznie nastąpi "niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego". Uściślijmy teraz daty - 4 stycznia to moment mojej zgody na naprawę płyty głównej. Lenovo odesłało naprawionego laptopa do Media Marktu 25 stycznia, 26 stycznia był w serwisie. Reklamacja rozpoczęła się natomiast 25 listopada, w dodatku kierownik ds. obsługi klienta nie potrafił odpisywać na moje maile w normalnym trybie, za co otrzymałem oficjalne przeprosiny od jego zwierzchnika, zaś pan kierownik otrzymał upomnienie. I cała sprawa by się zakończyła, bo odechciało mi się walczyć - za zwłokę zaproponowano mi gratis o wartości 250 złotych, a skoro wymienili płytę główną, to jest szansa, że wszystko będzie już w porządku, prawda? Niestety, wieczorem, dzień przed odbiorem laptopa, otrzymałem maila, że wprawdzie sprzęt przybył, ale Lenovo nie wymieniło płyty głównej. Serwis zamiast tego zaktualizował BIOS! Zasięgnąłem więc ponownie opinii rzecznika, który pomógł mi napisać pismo odmawiające takiego rozwiązania reklamacji. Bo oddałem go z rękojmi za wady, więc tak naprawdę Lenovo mnie nie interesuje - wszystko ustalam ze sklepem. A że nikt nie poinformował mnie o zmianie sposobu naprawy, została ona wykonana bez mojej wiedzy i zgody. Na tej podstawie w czwartek złożyłem pismo wzywające Media Markt do ustalonej naprawy - wymiany płyty głównej - w przeciągu 14 dni. Jeśli nie zgodzą się, albo nie wyrobią - wraz z RPK wchodzimy na drogę prawną. Trzymajcie kciuki ;)

Kup laptop Acer Aspire i odbierz w prezencie przedłużenie gwarancji do 3 lat! Obowiązuje: 4 maja 2018 - 30 czerwca 2018 Pula "nagród" jest ograniczona i wynosi: 500 sztuk (kod promocyjny na rozszerzenie gwarancji). Link do promocji: link Regulamin: link Sklepy objęte promocją: RTV Euro AGD Komputronik X-KOM / al.to Morele.net Neo24.pl Neonet Oleole! Lista modeli objętych promocją: Model P/N Produkt A315-21 NX.GNVEP.005 A315-21-990J / A9-9420 / 8G / 1T / W10HML A315-31 NX.GNTEP.001 A315-31-C3T4 / ICDN3350 / 4G / 500G / W10HML NX.GNTEP.004 A315-31-C0Q2 / ICQN3450 / 4G / 500G / W10HML NX.GNTEP.006 A315-31-C2H4 / ICDN3350 / 4G / 128Gs / W10HML NX.GNTEP.002 A315-31-P495 / PQCN4200 / 4G / 128Gs / W10HML NX.GNTEP.005 A315-31-P1PT / PQCN4200 / 4G / 500G / W10HML NX.GNTEP.009 A315-31-P18W / PQCN4200 / 4G / 1T / W10HML NX.GNTEP.012 A315-31-C7WP / ICDN3350 / 4G / 1T / W10HML NX.GNTEP.018 A315-31-P3QP / PQCN4200 / 4G / 256Gs / W10HML A315-33 NX.GY3EP.002 A315-33-C7VC / ICDN3060 / 4G / 1T / W10HML A315-41 NX.GY9EP.015 A315-41-R5P7 / R52500U / 8G / 1T / W10HGML (Ryzen) NX.GYBEP.021 A315-41G-R6GX / R32200U / 4G / 500G / RAD-535-2G / W10HGML A315-51 NX.GNPEP.003 A315-51-3286 / CI36006U / 4G / 500G / W10HML NX.GNPEP.006 A315-51-58WX / CI57200U / 4G / 500G / W10HML NX.GNPEP.007 A315-51-33W2 / CI36006U / 4G / 500G / W10HML NX.GNPEP.008 A315-51-566K / CI57200U / 4G / 500G / W10HML NX.GS5EP.001 A315-51-58LF / CI57200U / 4G / 500G / W10HML NX.GS6EP.001 A315-51-54AH / CI57200U / 4G / 500G / W10HML NX.GNPEP.009 A315-51-32RP / CI36006U / 4G / 128Gs / W10HML NX.GNPEP.018 A315-51-38XP / CI36006U / 4G / 500G / W10HML NX.GNPEP.013 A315-51-34RE / CI36006U / 4G / 256Gs / W10HML NX.GNPEP.021 A315-51-52TW / CI57200U / 4G / 1T / W10HML A515-41G NX.GPYEP.002 A515-41G-T53G / A10-9620 / 8G / 1T / RX540-2G / W10HML A515-51 NX.GP4EP.006 A515-51-53RA / CI57200U / 4G / 500G / W10HML NX.GS1EP.007 A515-51-327M / CI36006U / 4G / 128Gs / W10HML NX.GS1EP.008 A515-51-34QD / CI36006U / 4G / 128Gs / W10HML NX.GP4EP.013 A515-51-33W1 / CI36006U / 4G / 1T / W10HML A515-51G NX.GP5EP.006 A515-51G-57TQ / CI57200U / 4G / 1T / GF940MX / W10HML NX.GP5EP.012 A515-51G-32TV / CI37100U / 4G / 500G / GF940MX / W10HML NX.GPCEP.002 A515-51G-51CA / CI57200U / 4G / 1T / GF-MX150 / W10HML NX.GPCEP.003 A515-51G-70FQ / CI77500U / 4G / 1T / GF-MX150 / W10HML NX.GP5EP.005 A515-51G-54TZ / CI57200U / 8G / 1T / GF940MX / W10HGML NX.GP5EP.010 A515-51G-37L6 / CI37100U / 4G / 500G / GF940MX / W10HML NX.GPDEP.001 A515-51G-35SP / CI37100U / 4G / 500G / GF940MX / W10HML NX.GP5EP.014 A515-51G-5363 / CI57200U / 4G / 128Gs / GF940MX / W10HML NX.GPDEP.002 A515-51G-3199 / CI37100U / 4G / 500G / GF940MX / W10HML NX.GP5EP.016 A515-51G-37K9 / CI36006U / 4G / 1T / GF940MX / W10HML NX.GP5EP.017 A515-51G-570F / CI57200U / 6G / 1T / GF940MX / W10HML NX.GS3EP.001 A515-51G-580T / CI57200U / 4G / 500G / GF-MX150 / W10HML NX.GP5EP.011 A515-51G-77CL / CI77500U / 4G / 1T / GF940MX / W10HML NX.GUDEP.013 A515-51G-3542 / CI36006U / 4G / 1T / GF940MX / W10HML NX.GUGEP.013 A515-51G-55B4 / CI58250U / 4G / 1T / GF940MX / W10HML NX.GUGEP.012 A515-51G-54VW / CI58250U / 4G / 128Gs / GF940MX / W10HML NX.GUGEP.010 A515-51G-8065 / CI78550U / 8G / 1T / GF940MX / W10HGML NX.GUGEP.011 A515-51G-84VE / CI78550U / 8G / 128Gs / GF940MX / W10HGML NX.GUDEP.012 A515-51G-33PA / CI36006U / 4G / 128Gs / GF940MX / W10HML NX.GUGEP.007 A515-51G-56MN / CI58250U / 4G / 1T / GF940MX / W10HML NX.GUDEP.016 A515-51G-357C / CI37130U / 4G / 500G / GF940MX / W10HML NX.GUDEP.017 A515-51G-38YJ / CI37130U / 4G / 500G / GF940MX / W10HML NX.GTCEP.009 A515-51G-53PE / CI58250U / 4G / 1T / MX150-2G / W10HML NX.GUGEP.003 A515-51G-54G6 / CI58250U / 8G / 256Gs / GF940MX / W10HGML NX.GP5EP.004 A515-51G-344Q / CI36006U / 4G / 1T / GF940MX / W10HML NX.GVMEP.001 A515-51G-39RJ / CI36006U / 4G / 1T / GFMX130-2G / W10HML NX.GVREP.007 A515-51G-53RM / CI58250U / 4G / 1T / GFMX130-2G / W10HML NX.GW1EP.002 A515-51G-3230 / CI38130U / 4G / 1T / GFMX130-2G / W10HML NX.GVLEP.005 A515-51G-36Q9 / CI36006U / 4G / 1T / GFMX130-2G / W10HML NX.GW1EP.001 A515-51G-36ER / CI38130U / 4G / 1T / GFMX130-2G / W10HML NX.GVREP.014 A515-51G-579N / CI58250U / 4G / 1T / GFMX130-2G / W10HML NX.GVLEP.009 A515-51G-37U5 / CI36006U / 4G / 256Gs / GFMX130-2G / W10HML NX.GVREP.002 A515-51G-56BS / CI58250U / 8G / 1T / GFMX130-2G / W10HGML NX.GVREP.015 A515-51G-526B / CI58250U / 4G / 128Gs / GFMX130-2G / W10HML NX.GVREP.016 A515-51G-51A1 / CI58250U / 8G / 128Gs / GFMX130-2G / W10HGML NX.GVREP.019 A515-51G-39CY / CI38130U / 8G / 1T / GFMX130-2G / W10HGML NX.GVREP.011 A515-51G-38DK / CI38130U / 4G / 128Gs / GFMX130-2G / W10HML NX.GVREP.013 A515-51G-399D / CI38130U / 4G / 1T / GFMX130-2G / W10HML A517-51 NX.GSXEP.001 A517-51G-57A0 / CI58250U / 8G / 1T / GFMX150 / W10HGML NX.GSUEP.004 A517-51-33FC / CI37130U / 4G / 500G / W10HML NX.GSWEP.003 A517-51-34Q1 / CI38130U / 4G / 500G / W10HML A517-51G NX.GVPEP.003 A517-51G-308G / CI37130U / 4G / 1T / GFMX130-2G / W10HGML NX.GVQEP.005 A517-51G-5412 / CI58250U / 4G / 1T / GFMX130-2G / W10HGML A715-71G NX.GP9EP.004 A715-71G-706B / CI77700HQ / 8G / 1T / GTX1050Ti-4G / W10HGML NX.GP8EP.006 A715-71G-52WE / CI57300HQ / 8G / 1T / GTX1050-2G / W10HGML NX.GP9EP.003 A715-71G-516Z / CI57300HQ / 8G / 1T / GTX1050Ti-4G / W10HGML NX.GP8EP.008 A715-71G-71L1 / CI77700HQ / 8G / 1T / GTX1050-2G / W10HGML A717-71G NX.GPGEP.002 A717-71G-568Z / CI57300HQ / 8G / 1T / GTX1050Ti-4G / W10HGML NX.GPGEP.003 A717-71G-71GR / CI77700HQ / 8G / 1T / GTX1050Ti-4G / W10HGML NX.GTVEP.001 A717-71G-57VK / CI57300HQ / 8G / 1T / GTX1050-2G / W10HGML NX.GTVEP.002 A717-71G-734B / CI77700HQ / 8G / 1T / GTX1050-2G / W10HGML NH.GTVEP.001 A717-71G-54ED / CI57300HQ / 8G / 128Gs+1T / GTX1050-2G / W10HGML NH.GTVEP.002 A717-71G-763Z / CI77700HQ / 8G / 128Gs+1T / GTX1050-2G / W10HGML NX.GPFEP.004 A717-71G-712E / CI77700HQ / 8G / 1T / GTX1060-6G / W10HGML Wcześniejsza promocja z 12.2017 i 02.2018 - link