Mariannna Anna

Marianna Ja mam problem z smartfonem Lenovo C2. Reklamację składałam już 6 razy ,przy pierwszej wymieniono jakieś części oznaczone symbolami cyfrowymi,przy 3-ej wymieniono płytę główną,a w pozostałych uaktualniają oprogramowanie i przywracają do ustawień fabrycznych.Pomaga to na kilka godzin lub dni .W piśmie z Media Markt potwiedzającym załatwienie pierwszej reklamacji mam napisane,cytuję "Autoryzowany Punkt Serwisowy wymienił urządzenie na nowe" a ja nowego telefonu nie otrzymałam.Czyżby ktoś po drodze sobie przywłaszczył? Sprawą już zajmował się Rzecznik Praw Konsumenta ale bez skutku. Trzy pierwsze reklamacje były z tytułu gwarancji,następne trzy z tutułu rękojmi. Rozważam drogę sadową.