acer nitro 5 - zawieszanie klawiatury

[agathos87]

hejka, mam nowego acera nitro 5 od lutego. stan laptopa idealny, ale gdzieś od tygodnia wiesza się możliwość pisania. Jak próbuje pisać gdziekolwiek: logowanie do systemu, google, facebook itd są momenty gdy nie mogę wpisać nic. jak nerwowo postukam kilka liter albo odczekam chwilę, klawiatura się odwiesza. Sterowniki są w porządku - sprawdzone, tak samo zrobione wszystkie aktualizacje, wirusów brak, nawet ściągnęłam program do skanowania pod kątem wirusów, włamań hakerskich i nic. Jakieś propozycje co można zrobić? Tylko błagam łopatologicznie bo ja jestem kobietą nieobeznaną w tematyce techniczno-informatycznej.

[FxJ]

Jakie to Nitro? Podaj kod producenta / modelu.

[agathos87]

Nitro AN515-42 z procesorem amd ryzen 5 2500u radeon vega; 2ghz 8gb

[FxJ]

https://www.acer.com/ac/pl/PL/content/support-product/7605?b=1

 

A pobierałeś te aktualizacje "firmware" ?

[agathos87]

Aktualizacje robią się niejako same

[FxJ]

Ale czy obejmują "firmware"? Pierwsze co to musisz to wykluczyć.

 

https://downloadcenter.intel.com - aplikacje intela możesz też zainstalować.

[agathos87]

jedyne jakie mam to aktualizacje windowsa.

prosze o szczegółowe instrukcje co zrobic

[FxJ]

https://www.acer.com/ac/pl/PL/content/support-product/7605?b=1

 

BIOS/Firmware - masz 6 pozycji z czego 2 jeszcze z 03/2019.

[agathos87]

i mam pobrać wszystkie? 

Wyskakuje mi komunikat "Nieprawidłowa aktualizacja systemu BIOS może spowodować uszkodzenie produktu Acer. Zachowaj ostrożność."

 

 

[FxJ]

Dobra już sprawdziłem dla pewności, masz tam same pliki z aktualizacją "BIOS" więc wystarczy wgrać najnowszy.

[agathos87]

Nic z tego, dalej się zacina :(

[FxJ]

Możesz jeszcze napisać do supportu Acera zanim go zabierze kurier do serwisu.